Perguntas Frequentes (FAQ)

Como escolho o tamanho certo?

Consulte nossa Tabela de Tamanhos na página Guia de Tamanhos. Meça a altura e o tórax da sua menina e compare com a tabela. Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos sempre o maior — as peças têm modelagem com espaço para crescer.

As peças vestem no tamanho ou são maiores/menores?

Nossas peças seguem a tabela padrão brasileira. Tecidos como malha e cotton têm um pouco de elasticidade, então tendem a vestir bem mesmo em medidas intermediárias. Se a sua menina estiver entre dois tamanhos, o maior sempre é a opção mais segura.

Quais tamanhos vocês têm disponíveis?

Trabalhamos com tamanhos de 4 a 14 anos (numeração 4, 6, 8, 10, 12 e 14). Os tamanhos 6 e 8 são os mais vendidos e o estoque costuma ser renovado com mais frequência. Se um tamanho estiver esgotado, entre em contato — às vezes temos peças não listadas no site.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos Pix (pagamento instantâneo), cartão de crédito (parcelado em até 6x sem juros em condições especiais) e boleto bancário. O prazo de processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento.

Posso cancelar meu pedido após a compra?

Cancelamentos podem ser solicitados em até 24 horas após o pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail o mais rápido possível.

Como sei que meu pedido foi confirmado?

Você receberá um e-mail de confirmação assim que o pagamento for processado. Se não receber em até 1 hora, confira a caixa de spam. Caso não encontre, entre em contato conosco.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional via Correios (PAC e SEDEX) e pela Enviali. O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente ao informar o CEP no carrinho.

Qual o prazo de entrega?

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. PAC: em média 5 a 10 dias úteis. SEDEX: em média 1 a 3 dias úteis. Os prazos podem variar de acordo com a região e a época do ano. Pedidos feitos na sexta-feira ou fim de semana são processados na segunda-feira útil seguinte.

Vocês fazem retirada em Salvador?

Sim! Você pode optar por retirar o pedido pessoalmente. Ao finalizar a compra, selecione a opção 'Retirar pessoalmente'. Assim que o pedido estiver pronto, entraremos em contato para combinar o local e horário de retirada.

Como rastreio meu pedido?

Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios (correios.com.br) ou pela plataforma da Enviali.

Posso trocar se o tamanho não servir?

Sim! Trocas por tamanho são aceitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que a peça esteja sem uso, sem marcas e com a etiqueta original. Para solicitar, envie e-mail para contato@maluzetecolorida.com.br com o número do pedido e fotos da peça.

E se eu receber uma peça com defeito?

Se você identificar defeito de fabricação, temos até 90 dias a partir da entrega para troca ou devolução. Fotografe o defeito e nos envie por e-mail junto com o número do pedido. Analisaremos em até 3 dias úteis e daremos todo o suporte.

Como funciona o reembolso?

No caso de devolução com reembolso: o valor é estornado na mesma forma de pagamento. Cartão de crédito: até 2 faturas para aparecer. Pix e transferência: até 5 dias úteis. Boleto: via transferência em até 5 dias úteis após recebimento dos dados bancários.

📋 Política completa: Para mais detalhes sobre trocas, devoluções e condições, consulte nossa página Política de Trocas e Devoluções.